Brindar soporte técnico a la infraestructura de TI, asegurando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas, así como una atención oportuna a los usuarios internos.
Principales responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico a usuarios en temas de hardware y software.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Configurar y brindar soporte a redes e impresoras láser y térmicas.
- Realizar la instalación y reemplazo de equipo de cómputo y periféricos.
- Atender y dar seguimiento a incidencias de soporte técnico.
- Apoyar en actividades relacionadas con PLC y equipos de automatización.
- Ejecutar trabajos en alturas cuando las actividades lo requieran, cumpliendo con los lineamientos de seguridad.
Perfil requerido
- Carrera técnica o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en hardware, software, redes, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de impresoras láser y térmicas.
- Conocimientos básicos de PLC.
- Disponibilidad para trabajar en el siguiente horario: viernes, sabado y domingo 4:00 pm - 11:30 pm (Turno fijo)
Competencias
- Enfoque de servicio.
- Análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.