Vacante: Recepcionista de Hotel

Empresa: Hotel Maya Tabasco

Ubicación: Villahermosa, Tabasco

Tipo de puesto: Tiempo completo

Objetivo del Puesto

Ser el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida cálida, optimizado y profesional. El recepcionista será responsable de gestionar las reservas, el registro de entrada y salida, y de brindar asistencia continua para asegurar la satisfacción total durante la estancia en el Hotel Maya Tabasco.

Responsabilidades Principales
- Atención al Huésped: Dar la bienvenida a los visitantes, realizar los procesos de *check-in* y *check-out* de manera ágil y amable.
- Gestión de Reservaciones: Administrar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico, plataformas digitales o de forma presencial.
- Asistencia e Información: Proveer información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios, tarifas y recomendaciones turísticas o de transporte en la ciudad.
- Manejo Administrativo: Procesar pagos, emitir facturas,



realizar cortes de caja y mantener actualizada la base de datos del sistema hotelero.
- Resolución de Conflictos: Atender y canalizar oportunamente las peticiones, quejas o sugerencias de los huéspedes a los departamentos correspondientes (mantenimiento, limpieza, etc.).

Requisitos
- Formación Académica: Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Administración de Empresas Turísticas, Hospitalidad o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en atención al cliente, deseable en el sector hotelero o servicios.
- Habilidades Técnicas: Manejo de paquetería Office y facilidad para aprender sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Competencias: Excelente comunicación verbal y escrita, actitud de servicio, proactividad, organización y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad: Capacidad para cubrir turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y días festivos.

Ofrecemos
- Capacitación continua y oportu

📌 Recepción (Arboledas)
🏢 Hotel Maya Tabasco
📍 Arboledas