Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a general company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo General

Liderar de forma hands-on la operación y evolución del ecosistema CRM en Salesforce para maximizar la adquisición, activación, retención y servicio de clientes B2B/B2B2C (empresas,



comercios afiliados y usuarios finales), garantizando excelencia operativa, cumplimiento regulatorio, calidad de datos y una vista unificada del cliente (Customer 360) habilitada por Data Cloud. Impulsar automatización y eficiencia mediante capacidades de IA/Agentes, incluyendo AgentForce (AgenticsAI) en Salesforce, para mejorar tiempos de respuesta, productividad de equipos y experiencia del cliente.

Las principales responsabilidades del rol son:

Estrategia, gobierno y delivery (hands-on)
- Definir el roadmap de CRM (12–18 meses) y gestionar la demanda (intake, discovery, priorización, estimación, roadmap trimestral).
- Operar como líder “player-coach”: involucramiento directo en diseño funcional, configuración avanzada, validación de arquitectura y decisiones de build vs. buy.
- Asegurar estándares de gobernanza: data model, nomenclaturas, seguridad, ambientes, gestión de releases, documentación y contr

📌 Gerente CRM (Ciudad de México)
🏢 Edenred
📍 Ciudad de México