Si tienes formación en ingeniería y experiencia en atención a clientes, seguimiento de servicios y coordinación con personal técnico, esta posibilidad es para ti
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de servicio y mantenimiento de los clientes, coordinando las actividades del personal técnico y asegurando el control adecuado de equipos, herramientas, inventarios y proveedores.
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de servicio y mantenimiento de clientes.
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los técnicos de servicio.
- Mantener comunicación constante con clientes y personal técnico para asegurar el avance de los servicios.
- Apoyar en la evaluación y diagnóstico general de equipos.
- Controlar y dar seguimiento al inventario de refacciones, herramientas y equipos de trabajo.
- Coordinar la atención y seguimiento con proveedores.
- Dar seguimiento a órdenes de trabajo, servicios pendientes y requerimientos del área.
- Elaborar y analizar reportes operativos mediante Excel.
- Asegurar el adecuado uso y control de las herramientas de trabajo.
Requisitos
- Ingeniería Electromecánica, Mecánica, Automotriz o afín.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en coordinación, seguimiento o administración de actividades de personal técnico.
- Excel intermedio-avanzado.
Buscamos un perfil que sea:
Orientado al servicio al cliente
Organizado y con alto sentido de seguimiento
Capaz de comunicarse efectivamente con clientes y técnicos
Con criterio para priorizar servicios y requerimientos
Con interés en desarrollarse en el área de mantenimiento y servicio técnico