After Sales Analyst
Desempeña un rol crítico en las operaciones de refacciones de SIG, asegurando un servicio optimizado, preciso y centrado en el cliente mediante la coordinación con equipos multifuncionales, la gestión de inventarios y documentación, y el soporte a intervenciones de mantenimiento preventivo (PM). Contribuye directamente a la satisfacción del cliente, la excelencia operativa y el éxito de las funciones de Servicios y Ventas.
Responsabilidades
- Coordinar la entrega de refacciones trabajando con equipos de After Sales, Inventarios, Operaciones y equipos internacionales.
- Dar soporte a mantenimiento preventivo (PM) asegurando disponibilidad de partes, documentación y logística.
- Administrar el calendario de PM y alinear entregas con fechas de ejecución.
- Realizar análisis BOM vs órdenes de compra para detectar faltantes o excedentes.
- Generar reportes de backorders, órdenes abiertas y desempeño mensual (KPIs).
- Monitorear entregas y escalar riesgos de retrasos.
- Apoyar en la gestión de inventarios y planeación de stock.
- Actuar como enlace entre equipos internos para resolución de issues.
- Dar soporte a comunicación con clientes en órdenes y servicios.
- Fungir como respaldo del equipo de after sales cuando sea necesario.
Requisitos
- Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeneria Industrial, Administración o afín.
- 3–5 años de experiencia en supply chain (planeación de demanda e inventarios).
- Experiencia en funciones de cadena de suministro y servicio al cliente (nivel avanzado).
- Inglés Intermedio
- Conocimiento en sistemas y procesos (ej. SAP S/4HANA deseable).
- Orientación a resultados y calidad.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
Ofrecemos
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley y superiores de ley
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Competencias SIG
Buscamos personas dispuestas a lograr resultados de forma constante, incluso en circunstancias difíciles, emplea
📌 After Sales Analyst (Miguel Hidalgo)
🏢 SIG Group
📍 Miguel Hidalgo
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