* Recepción, registro y asignación de tickets de servicio.
* Coordinación y seguimiento de técnicos en campo.
* Monitoreo del cumplimiento de los SLA y tiempos de atención.
* Comunicación constante con clientes, usuarios y personal técnico.
* Escalación y seguimiento de incidencias hasta su cierre.
* Actualización de estatus y elaboración de reportes operativos.
Perfil
* Carrera técnica o Licenciatura en TI, Sistemas o carrera afín.
* Al menos 1 año de experiencia en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios tecnológicos.
* Manejo de plataformas de gestión de tickets.
* Habilidades de organización, comunicación y seguimiento.
Te ofrecemos
- Sueldo de **$13,900 brutos mensuales**.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Horario de lunes a viernes, con disponibilidad para guardias remotas ocasionales los sábados.
Zona de trabajo: Insurgentes Sur, cerca de MB Colonia del Valle.
Sueldo: $13,000.00 - $13,900.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Mesa de servicios-Asignación de tickets a IDC (Ciudad de México)
🏢 JP Solutions
📍 Ciudad de México
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