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Si cuentas con experiencia en el área de Sistemas – Soporte Técnico 2° nivel

Vacante: Coordinador de Soporte Técnico

Buscamos un profesional con experiencia en:
- Coordinación y Supervisión del Equipo de Soporte
- Proporcionar soporte técnico de segundo nivel para la resolución de incidentes y problemas más complejos relacionados con los sistemas operativos, aplicaciones empresariales (incluyendo las logísticas), hardware y software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en servidores, redes y equipo de computo.
- Colaborar con otros equipos de TI o proveedores externos para la resolución de problemas que excedan la capacidad del equipo de soporte de primer nivel.
- Creación y Gestión de la CMDB de la compañía, se encarga de la gestión del panorama vigente del equipo de computo
- Elaboración de un plan de Mantenimiento Preventivo al Equipo de Computo Anual con base en la CMDB donde se establezcan criterios de exposición y periodicidad de los mismo de acuerdo a las condiciones a las que este expuestas el equipo.




- Elaboración de Plan de Renovación de Equipo de Computo. De acuerdo al tiempo, condiciones y Tickets.
- Gestión de Redes: Solución de problemas de conectividad (LAN, Wi-Fi), configuración de red básica (TCP/IP, DNS, DHCP), soporte a conexiones remotas (VPN) y diagnóstico de primer nivel en cableado o equipos de red (switches/routers).
- Gestión de Servidores: Tareas de administración y monitoreo de servidores (revisión de recursos como CPU, RAM, espacio en disco), reinicio de servicios caídos y validación de la correcta ejecución de los respaldos (backups).

Perfil deseado:
- Educación: Técnico Superior Universitario (TSU) o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o campo relacionado (Titulado).
- Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia progresiva en roles de soporte técnico.
- Conocimientos Técnicos:
- Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux), re

📌 Coordinador de Soporte Técnico (Cuautitlán)
🏢 Compañía De Transportes Nacionales Vim S.A De
📍 Cuautitlán