Description
Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS) ?️
En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa integral dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, te estamos buscando en Querétaro
? El Reto
Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.
? Detalles de la Posición
- Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
- Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
- Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.
?️ ¿Qué necesitas para triunfar?
- Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
- Cambio de refacciones (Hardware)
e instalación de software.
- Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
- Dominio de herramientas de Office.
- Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
- Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.
? Tus responsabilidades principales
- ✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
- ✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
- ✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
- ✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.
? ¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Contratación bajo esquema de nómina formal.
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
- Bono trimestral
- Apoyo de gasolina
- Vehículo asignado
¿Li
📌 Ingeniero de soporte en campo (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro
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