En PartRunner estamos transformando cómo se mueve la mercancía más voluminosa en México. Somos un marketplace B2B2C AI-first que conecta flotas PyME y conductores independientes con empresas que necesitan que las cosas lleguen, sí o sí. Desde sedanes hasta cajas de 53', nuestra red crece a toda velocidad rumbo a Serie A.
Una red que crece así de veloz necesita a alguien que la mantenga funcionando en tiempo real y que la haga cada vez mejor. Buscamos un/a Supervisor/a de Live Ops que lidere a nuestro equipo, asegure la excelencia operativa en cuentas estratégicas y sea el puente entre la operación en vivo y la dirección del negocio.
El desafío
Este no es un puesto de supervisión tradicional. Lo que diferencia a este rol de otros en la industria es su enfoque analítico y digital: no buscamos a alguien que solo opere bien el día a día, sino a alguien que lo entienda tan profundamente que pueda mejorarlo, medirlo y escalarlo.
Serás responsable de que la operación de media y última milla funcione en tiempo real,



desde la asignación de rutas y conductores hasta la resolución de incidencias mientras construyes una operación más estandarizada, medible y escalable.
Si eres de las personas que, además de resolver el problema de hoy, se pregunta "¿cómo evito que esto vuelva a pasar?", este rol es para ti.
Lo que harás
1. Liderazgo y Gestión del Equipo de Dispatchers
Supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de dispatchers en su operación diaria (2+ personas).
Asignar cuentas, rutas y responsabilidades según volumen operativo y prioridades del negocio.
Realizar sesiones de seguimiento y retroalimentación continua con cada miembro del equipo, detectando áreas de mejora e implementando planes de capacitación.
Ser el primer nivel de escalación ante incidencias complejas o decisiones de alto impacto.
Fomentar una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y mejora continua.
2. Supervisión de Cuentas Estratégicas
Fungir como enlace operativo con los clientes estratégicos y d

📌 Supervisor de liveops (México)
🏢 PartRunner
📍 México