Ejecutivo(a) de Operaciones y Atención a Clientes – Seguros

Empresa: Metafin

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

Modalidad: Híbrida (3 días presencial / 2 días Home Office)

Sector: Seguros

? Objetivo del Puesto

Buscamos un/a profesional del sector asegurador con alta capacidad de organización, sentido de urgencia y orientación al cliente, para encargarse de la gestión integral de pólizas (desde la cotización hasta el cobro) y la atención a siniestros.

? Responsabilidades Principales

Gestión Operativa de Pólizas: Cotización, emisión, renovación y cobranza en los ramos de Gastos Médicos Mayores (GMM), Vida, Autos, PyMEs y Hogar.

Atención de Siniestros: Gestión, acompañamiento y seguimiento puntual de siniestros desde el reporte inicial hasta su resolución, urgencias, accidentes, reembolsos, pagos directos y programación de cirugía.

Atención al Cliente: Asesoría personalizada, resolución de dudas y seguimiento constante a requerimientos de los asegurados.

Gestión Administrativa:



Tramites directos con aseguradoras y enlaces con proveedores / hospitales.

? Requisitos y Conocimientos

Experiencia previa en el área operativa o de atención a clientes en despachos de seguros, promotorías o aseguradoras.

Dominio y comprensión profunda de coberturas y condiciones generales en los ramos: GMM, Vida, Autos, PyME y Hogar.

Experiencia demostrable en trámites operativos con aseguradoras y procedimientos hospitalarios.

? Perfil Deseado (Habilidades Principal)

Alta organización y responsabilidad: Gestión impecable del detalle y administración del tiempo.

Enfoque en resultados (End-to-End): Capacidad de dar seguimiento autónomo a cada caso de principio a fin, asegurando que los trámites se concreten con éxito.

Proactividad y vocación de servicio: Orientación hacia la satisfacción del cliente y resolución de problemas.

📌 Ejecutivo(a) de Operaciones y Atención a Clientes – Seguros (Guadalajara)
🏢 Metafin
📍 Guadalajara