FUNCIONES
- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, atendiendo
dudas, comentarios, solicitudes y quejas.
- Analizar y dar seguimiento a casos con las diferentes áreas involucradas para
encontrar soluciones.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Identificar necesidades y resolver incidencias de los clientes.
- Dar seguimiento al estatus de las ventas asignadas a los vendedores, verificando
avances y actualizando la información correspondiente.
- Dar seguimiento a ventas y cotizaciones.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en CRM y bases de datos.
- Reportar fallas o incidencias relacionadas con el CRM.
- Elaborar reportes diarios de operación.
- Atender y filtrar llamadas telefónicas.
- Responder de manera oportuna a solicitudes, consultas y peticiones de los clientes.
- Gestionar y mantener actualizada la información, asegurando que los datos
proporcionados a los clientes sean correctos y oportunos.
APTITUDES
- Capacidad analÃtica.
- Organización y planificación.
- Responsabilidad y compromiso.
- Proactividad.
- Carisma y actitud de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Amabilidad y empatÃa.
- Atención al detalle.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Gestión y organización de información.
- Destacado ortografÃa y redacción.
OFRECEMOS
- Salario base mensual neto: $13,000 MXN.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley.
- Beneficios corporativos.
- Excelente ambiente laboral.
HORARIO
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- A partir del tercer mes: rol de descansos sabatin
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.