Grupo Coppel es una empresa mexicana que promueve la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, asegurando un trato justo sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.

Con 84 años de trayectoria, presencia en todo México y más de 120,000 colaboradores, se posiciona como uno de los principales empleadores del país.

Tu talento merece los mejores beneficios.
- Prestaciones de ley
- Salario competitivo
- Plan de salud integral
- Becas y programas educativos
- Fondo de ahorro
- Útiles escolares para tus hijos
- +30 beneficios extra

Responsabilidades
- Atender las quejas, reclamos y sugerencias recibidas directamente de los clientes, a través de Tiendas o del Centro de Atención Telefónica (CAT), acerca de los servicios relacionados a los productos, para proporcionar retroalimentación inmediata y ser atendidas conforme al proceso definido para mantener la satisfacción de los usuarios.




- Analizar las características que detonan las quejas para identificar la causa original y poder generar las correcciones necesarias con los proveedores.
- Monitorear el comportamiento de los indicadores de servicio con los clientes, la suficiencia de red y usabilidad de los productos con la Gerencia Divisional por parte de los proveedores para proponer mejoras que enriquezcan el servicio brindado.
- Proporcionar información oportuna y soporte técnico a los clientes, acerca de los productos del portafolio de Seguros para asegurar la satisfacción del cliente y esta logre contribuir a la buena reputación del negocio.
- Gestionar las solicitudes de los clientes para realizar un endoso a sus pólizas derivado de corrección de datos del cliente, datos del vehículo o moto, incrementos de suma asegurada o cancelaciones para cumplir con las necesidades especificas de cada cliente en tiempo y forma.

Perfil deseado:
- 3 años como Ejecutivo CAT o en áreas de Servicio del Grupo.
- 3 años como ase

📌 ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE SEGUROS (México)
🏢 Sitio de Oportunidades Empleo Grupo Coppel
📍 México