Desarrollar las habilidades operativas, comerciales y de servicio del personal mediante entrenamiento en sucursales, fortaleciendo la experiencia del cliente, el conocimiento de los productos y la correcta ejecución de los procesos.
Actividades:
- Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar seguimiento a su proceso de aprendizaje.
- Diseñar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
- Realizar visitas a sucursales para verificar la correcta ejecución de los procesos.
- Detectar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación al personal.