ServiceDesk Specialist (P5)
Job details
General information
Entity
Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading integral or European positions in its markets.
Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.
Reference number
2026-181168
Job details
Domain
Performance and Support
Job field / Job profile
IT - Workstation technician
Job title
ServiceDesk Specialist (P5)
Employment type
Permanent
Professional category
Employees / Staff
Part time / Full time
Full-time
Job description
El especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT,



relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte.
But what else? (advantages, specificities, etc.)
NA
Candidate skills & requirements
- Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA
- Administración del escalamiento de tickets
- Seguimiento con los usuarios
- Realizar análisis de problemas de manera remota
- Administración de los incidentes y solicitudes de servicio
- Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía
- Aplicar los principios de mejora continua
- Responsable de las auditorias de hardware y software , establecer estandares y politicas , configuracion de instructivos y procedimientos
- Planificacion del mantenimiento regular y preventivo a los equipos de computo
- Soporte tecnico a usuarios
- Administracion de soporte y mantenimiento a hardware y software
- Ad

📌 ServiceDesk Specialist (Chihuahua)
🏢 Safran Group
📍 Chihuahua