Empresa líder mundial fabricante de equipos y tecnología para limpieza industrial solicita:

Modalidad:

Presencial e híbrido, en Parque Industrial Chichimeco, Jesús María, Aguascalientes.

Objetivo y alcance del puesto:

El representante de atención al cliente desempeña un papel fundamental en el apoyo a los clientes, las ventas y las operaciones de servicio mediante la gestión eficiente de las solicitudes de servicio, la administración de pedidos y la comunicación con los clientes. Al trabajar con una base de clientes diversa y múltiples departamentos internos, este puesto garantiza el procesamiento preciso de las transacciones, la resolución de problemas y el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería (Pasante o Titulado)
- Mínimo de 2 años de experiencia como Representante de Servicio al Cliente (CSR) y en Procesamiento de Pedidos hasta el cobro de los mismos.
- Inglés Avanzado (más del 80% escrito, leído y hablado fluidamente)
- Conocimiento de un sistema ERP como Oracle,



SAP o similar (en módulos relacionados con la entrada de pedidos).
- Nivel intermedio a avanzado de dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word y Visio).
- Eficacia demostrada trabajando en un contexto de múltiples aplicaciones y doble monitor.
- Experiencia en atención a clientes, tomando pedidos, aclarando dudas y quejas y dando seguimiento a todo el ciclo hasta la entrega del pedido y validación del cobro.
- Deseable experiencia tratando con clientes internacionales de USA y Canadá (totalmente en inglés)

Funciones principales:
- Gestionar y procesar las solicitudes de servicio al cliente, presupuestos, pedidos y consultas sobre los productos y servicios de Tennant a través de múltiplos canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico, los portales web y las plataformas de compra en línea, garantizando la precisión, la puntualidad y la satisfacción del cliente.
- Servir como punto de contacto principal para una base de c

📌 Customer Service Bilingüe (Jesús María)
🏢 Kelly México
📍 Jesús María