Un líder orientado a resultados, con enfoque analítico y habilidades de comunicación, capaz de impulsar equipos de ventas hacia el cumplimiento de objetivos, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Objetivo del puesto
Asegurar el cumplimiento consistente de los indicadores operativos y comerciales del equipo de ventas, mediante la gestión efectiva de supervisores, el desarrollo de talento y la implementación de estrategias orientadas a resultados. Promueve una cultura de servicio y excelencia que genere valor en cada interacción con el cliente.
Funciones Principales
- Cumplimiento de métricas operativas y comerciales:Garantizar el logro de KPIs del equipo (ventas, calidad, productividad, etc.), mediante análisis continuo, seguimiento y ejecución de planes de mejora.
- Gestión de la relación con el cliente: Mantener comunicación efectiva con stakeholders internos y externos, asegurando el cumplimiento de expectativas, acuerdos de servicio y ejecución de iniciativas estratégicas.
- Alineación a políticas y procesos:Comunicar y asegurar la correcta implementación de políticas, procedimientos y lineamientos operativos de la empresa y la cuenta.
- Desarrollo y coaching del equipo: Desarrollar habilidades de liderazgo en supervisores, impulsando el crecimiento competente y el alto desempeño mediante coaching, retroalimentación y planes de desarrollo.
- Disponibilidad de herramientas y recursos:
- Asegurar que el equipo cuente con las herramientas, sistemas y condiciones necesarias para la operación oportuna y eficiente.
- Análisis y mejora continua:
- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y comerciales, implementando soluciones que incrementen la eficiencia y resultados del equipo.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carrera afín.
- Experiência: 1 a 2 años en operaciones de Contact Center o equipos de v
📌 Coordinador Operativo (Mexicali)
🏢 Grupo Telvista
📍 Mexicali
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.