- Gestión de Riesgos y Oportunidades: Garantizar el análisis en tiempo y forma que identifique, evalúe y mitigue los riesgos, así como la capitalización de oportunidades del negocio.
- Planeación Estratégica del SGC: Garantizar la actualización anual de la matriz FODA, los planes de acción y la evaluación de necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Atención de Auditorías Externas: Coordinar y atender de forma directa las auditorías de certificación externa y las evaluaciones por parte de fabricantes (proveedores).
- Voz del Cliente: Supervisar la aplicación de encuestas de satisfacción, analizar de manera integral sus resultados y coordinar planes de acción correctivos en conjunto con las áreas involucradas.
- Control de Cambios del Sistema: Garantizar la actualización oportuna del SGC con base en las solicitudes de las diferentes gerencias, gestionando la autorización correspondiente cuando aplique.
- Estandarización y Cumplimiento: Asegurar que la totalidad de las áreas de la organización cuenten con constancia escrita,



formal y vigente del cumplimiento de sus normas y procedimientos.
- Monitoreo de Indicadores y Objetivos: Dar seguimiento estricto a los indicadores de calidad, corregir desviaciones operativas y asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos para todas las gerencias.
- Ciclo de Auditorías Internas: Garantizar la correcta calendarización, ejecución y el cierre satisfactorio de las auditorías internas de la empresa.
- Gestión de Quejas de Clientes: Atender de manera directa las quejas recibidas y ejecutar el seguimiento correspondiente hasta lograr su resolución y cierre definitivo.
- Acciones Correctivas y Salidas No Conformes: Garantizar la efectividad y el análisis de causa raíz en los planes de acciones correctivas, gestionando su cierre formal en tiempo y forma.
- Revisión por la Dirección: Preparar, estructurar y realizar la revisión periódica del SGC en conjunto con la Gerencia General.

Requerimientos
- Educ

📌 Gerente calidad (Santiago de Querétaro)
🏢 SEDSA
📍 Santiago de Querétaro