Somos el proveedor líder en incentivos de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo de empleo
Tipo de empleo: 100% Presencial- Oficina en Colonia Napoles
Horario de trabajo: Martes a viernes de 6:00 hrs a 14:00 hrs y Sábado de 12:00 Hrs a 20:00 Hrs
Descanso: Domingo Y Lunes
Capacitación: Duración de dos semanas en el horario de Lunes a Miércoles de 14:00 Hrs a 22:00 Hrs. &
Sábado y Domingo de 10:00 Hrs a 18 Hrs.
Requisitos y Habilidades
Licenciatura en Psicología (título deseable)
Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center
Deseable experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales
Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes
Comunicación verbal y escrita efectiva
Orientación a resultados
Capacidad para manejar situaciones complejas
Organización de tiempos y actividades
Trabajo en equipo
Buen manejo de herramientas de Google Workspace
Adecuada gestión del estrés
Puntualidad
Apego a instrucciones, procedimientos y estándares operativos
Disponibilidad para capacitación (2 semanas) de Lunes a Miércoles de 14:00 Hrs a 22:00 Hrs
Sábado y Domingo de 10:00 Hrs a 18 Hrs.
Resumen de la posición
El Consultor Administrativo Emocional es responsable de gestionar de manera integral el ciclo de atención de los clientes de Lyra México y Central América, coordinando la logística de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados.
Garantiza la continuidad del servicio mediante el seguimiento puntual de agendas, la resolución de dudas y la correcta comunicación entre clientes, consultores emocionales
📌 Consultor administrativo Emocional (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México
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