Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada a clientes premium de Print, asegurando el correcto seguimiento de cada proyecto desde la recepción de la solicitud y elaboración de la cotización, hasta producción, instalación, entrega y cierre del proyecto.

Responsabilidades principales

* Atención directa y personalizada a clientes vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas.
* Recepción y entendimiento de solicitudes, briefs y requerimientos de cada proyecto.
* Elaboración y envío de cotizaciones, así como seguimiento hasta su autorización.
* Dar seguimiento constante a proyectos activos y mantener informado al cliente sobre avances, fechas y entregas.
* Coordinar internamente con las áreas de Diseño, Producción, Compras, Logística e Instalaciones para asegurar el cumplimiento de cada proyecto.
* Solicitar y dar seguimiento a artes, medidas, archivos, renders, muestras, pruebas de color y demás información necesaria para producción.
* Revisar que la información enviada a producción sea correcta y esté completa.
* Seguimiento de órdenes de compra,



autorizaciones y documentación necesaria por parte del cliente.
* Elaboración y actualización de reportes y controles internos de proyectos.
* Seguimiento de fechas compromiso, instalaciones y entregas.
* Anticipar posibles retrasos o problemas y comunicar oportunamente cualquier incidencia.
* Resolver solicitudes y cambios de último momento con rapidez y sentido de urgencia.
* Mantener comunicación constante con el cliente durante todo el desarrollo del proyecto.
* Dar seguimiento posterior a la entrega para confirmar que el proyecto haya quedado correctamente concluido.
* Mantener organizada la información, archivos, cotizaciones y antecedentes de cada cliente/proyecto.

Perfil que buscamos

* Sobresaliente atención y servicio al cliente.
* Muy organizada y estructurada.
* Excelente seguimiento y atención al detalle.
* Proactiva: no esperar a que el cliente o el equipo tengan que estar recordándole pendientes.
* Capacid

📌 Profesional de atención al cliente (Benito Juárez)
🏢 PRINT SERVICIOS DIGITALES
📍 Benito Juárez