L2 Hardware & Service Engineer (Enterprise Servers & GPU)
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México (Híbrido / Presencial)
Esquema: Contractor de largo plazo (Permanente)
Compensación: $22.00 – $25.00 USD / hora
Nivel de Experiencia: Mid - Senior (5+ años)
Sobre la Vacante:
Buscamos un Ingeniero de Soporte L2 especializado en Hardware de Servidores para unirse a nuestra organización general de ingeniería de campo. Tu rol principal será tomar la propiedad de las escalaciones críticas del Helpdesk (L1), realizar análisis de causa raíz (RCA) y resolver incidentes complejos en servidores de alto rendimiento, plataformas GPU y sistemas de almacenamiento de Data Center.
?️ Responsabilidades Clave:
Diagnóstico L2 de Hardware: Aislar y resolver fallas a nivel de componente en servidores x86 (CPU, Memoria RAM, Fuentes de Poder, Tarjetas Madre, PCIe y tarjetas aceleradoras GPU).
Diagnóstico Remoto y Firmware: Analizar registros de sistema (debug logs), errores y alertas utilizando BMC, IPMI, Redfish y consolas de gestión remota.
Redes y Almacenamiento:



Configuración y diagnóstico básico de iSCSI, RoCE, SAS, Fibre Channel y conmutadores de red empresarial.
Investigación y Laboratorio: Trabajar junto a ingenieros L3 y arquitectos en análisis post-mortem e investigaciones de Causa Raíz (RCA).
Documentación y Mentoría: Redactar al menos 2 artículos de Base de Conocimiento (KB) semanales, crear procedimientos (SOPs) y mentorear ingenieros junior.
? Requisitos Indispensables:
Educación: Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Ciencias de la Computación o +5 años de experiencia equivalente.
Experiencia: +5 años en soporte/validación de servidores empresariales x86, plataformas GPU y entornos de Data Center.
Herramientas de Servidor: Dominio de IPMI, consolas BMC, Redfish y herramientas de depuración PCIe/RAM/CPU.
Sistemas Operativos: Manejo sólido de Linux (Ubuntu/RHEL/CentOS), VMware vSphere y Windows Server.
Idiomas: Inglés Avanzado / Fluido (C1) — Requisito obligatorio

📌 Hardware (México)
🏢 SERVICIO INDUSTRIAL DE COMEDORES SA DE
📍 México