Buscamos tu talento como Analista de Calidad Bilingüe (QA) en contact center con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

- Sueldo base de $17,500 mensuales

- Jornada de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pm

- Dos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)

- Prestaciones de ley

- Vales de despensa de $700 mensuales

- Fondo de ahorro de $1,225 mensuales

- Seguro de vida

Requisitos:

- Licenciatura trunca o concluida.

- Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.

- Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.

- Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).





- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.

- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.

- Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora.

- Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.

- Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.

Si cumples con el perfil, ¡postúlate a través de este medio o al 5-6-3-9-5-5-4-3-5- y 5! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

📌 Analista de calidad bilingüe / Dos días de descanso/ BPO (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta
📍 Naucalpan de Juárez