PROCABLES DE MÉXICO

Empresa Mexicana con más de 28 años de experiencia en el suministro de soluciones para el mercado eléctrico y de iluminación en busca de personal para el área de Atención clientes

ZONA PARA LABORAR

- Corporativo, ubicado en colonia Centro: Cuauhtémoc, 06050 Ciudad de México, CDMX

FUNCIONES

- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, atendiendo

dudas, comentarios, solicitudes y quejas.

- Analizar y dar seguimiento a casos con las diferentes áreas involucradas para

encontrar soluciones.

- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.

- Identificar necesidades y resolver incidencias de los clientes.

- Dar seguimiento al estatus de las ventas asignadas a los vendedores, verificando

avances y actualizando la información correspondiente.

- Dar seguimiento a ventas y cotizaciones.

- Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en CRM y bases de datos.

- Reportar fallas o incidencias relacionadas con el CRM.

- Elaborar reportes diarios de operación.

- Atender y filtrar llamadas telefónicas.

- Responder de manera oportuna a solicitudes, consultas y peticiones de los clientes.

- Gestionar y mantener actualizada la información, asegurando que los datos

proporcionados a los clientes sean correctos y oportunos.

APTITUDES

- Capacidad analítica.

- Organización y planificación.





- Responsabilidad y compromiso.

- Proactividad.

- Carisma y actitud de servicio.

- Capacidad para trabajar bajo presión.

- Amabilidad y empatía.

- Atención al detalle.

- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.

- Resolución de problemas.

- Toma de decisiones.

- Gestión y organización de información.

- Excelente ortografía y redacción.

OFRECEMOS

- Salario base mensual neto: $13,000 MXN.

- Pago semanal.

- Prestaciones de ley.

- Beneficios corporativos.

- Destacado ambiente laboral.

HORARIO

- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

- A partir del tercer mes: rol de descansos sabatinos.

- Domingo: descanso fijo.

REQUISITOS

- Sexo: Indistinto

- Edad: 25 a 35 años

- Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación o carrera

afín (trunca, pasante o titulada).

- Experiencia mínima de 5 años en atención a clientes. Puede provenir de puestos

como: recepcionista, mesera, promotora, vendedora, atención en call center, entre otros.

- Manejo básico de paquetería Office.

- Conocimiento y manejo de CRM y plataformas de envío de mensajes.

- Experiencia en seguimiento de llamadas, mensajes, comentarios y opiniones en

diferentes plataformas y redes sociales.

- Currículum Vitae actualizado y con fotografía (indispensable)

📌 Atención a cliente (Cuauhtémoc)
🏢 PROCABLES DE MEXICO, DE C.V.
📍 Cuauhtémoc