Rollenbeschreibung Als biomedizinische:r Kundendienstmitarbeiter:in sind Sie erste Ansprechperson für Kliniken und Krankenhäuser bei technischen und servicebezogenen Anfragen rund um medizinische Geräte und Systeme. Sie bearbeiten Kundenanfragen, koordinieren Wartungs- und Kalibrierungseinsätze, dokumentieren Servicefälle und unterstützen bei der Fehleranalyse in Zusammenarbeit mit dem Technik- und F&E-Team.; Zudem wirken Sie bei der Einweisung von Anwender:innen in die Nutzung der Geräte mit und stellen sicher, dass Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Nachverfolgung und Feedbackprozesse gewährleistet werden.

Die Position ist in Vollzeit, vor Ort in Apizaco, TLA, angesiedelt und erfordert eine enge Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern.

Qualifikationen

- Ausgeprägte Kompetenzen im Kundenservice (Customer Service,



Customer Satisfaction), um Anliegen strukturiert aufzunehmen, lösungsorientiert zu bearbeiten und eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Support (Customer Service Representatives, Customer Support), einschließlich telefonischer und schriftlicher Kommunikation sowie Bearbeitung technischer Rückfragen.
- Verständnis für Kundenerlebnis und Servicequalität (Customer Experience), um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Biomedizinische Technik, Elekt

📌 Biomedizinischer Kundendienstmitarbeiter (Apizaco)
🏢 PRO MedTech Innovations
📍 Apizaco