Estamos buscando un Account Management Specialist altamente orientado al cliente para integrarse a nuestro equipo. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a cuentas clave, coordinando operaciones de transporte internacional intermodal y garantizando una atención oportuna, profesional y enfocada en soluciones.
Principales responsabilidades
- Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes asignadas.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus embarques.
- Coordinar servicios de transporte internacional intermodal.
- Monitorear embarques desde origen hasta destino.
- Resolver incidencias operativas junto con áreas internas y proveedores.
- Dar seguimiento a solicitudes de facturación, aclaraciones y documentación.
- Elaborar reportes de desempeño y seguimiento de cuentas.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o áreas afines.
- Experiencia de 2 a 4 años en Account Management, Customer Service, Customer Success o Logística.
- Experiencia en transporte terrestre, ferroviario, intermodal o freight forwarding.
- Conocimiento de importación, exportación y transporte internacional.
- Inglés avanzado (indispensable para comunicación diaria con clientes y proveedores de Estados Unidos).
- Manejo de Excel y herramientas de Office.
- Deseable experiencia con TMW y ERP.
- Destacado comunicación, organización y orientación al cliente.
- Capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.
Ofrecemos
- Contratación directa.
- Desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico.
- Ambiente de trabajo dinámico e internacional.
- Prestaciones de ley y superiores.
Si cuentas con experiencia en logística internacional y buscas seguir desarrollándote en el área de atención y gestión de clientes, ¡postúlate ahora!