Brindar atención integral, oportuna y de calidad a los clientes, gestionando solicitudes, dudas o incidencias y registrando el seguimiento operativo mediante herramientas de análisis y control en Excel.
Requisitos y Competencias
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/en curso.
- Experiencia: Mínima de 1 año en áreas de atención a clientes, soporte o servicio postventa.
- Manejo de Excel (Nivel Intermedio - Requisito indispensable):
- Manejo de fórmulas y funciones
- Creación y análisis de tablas dinámicas.
- Filtrado, ordenamiento y limpieza de bases de datos.
- Generación de reportes operativos básicos.
- Habilidades clave:
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Organización y sentido de urgencia.
Funciones Principales
- Atender y dar seguimiento a los requerimientos, dudas y aclaraciones de los clientes por los canales establecidos.
- Capturar, actualizar y mantener organizada la información de clientes en las bases de datos de Excel.
- Elaborar reportes periódicos de atención, estatus de solicitudes y métricas de servicio.
- Canalizar casos complejos con las áreas correspondientes para asegurar una solución oportuna.
Oferta Laboral y Condiciones
- Sueldo mensual: Hasta $12,000 MXN libres/netos (ajustable según conocimientos y evaluación técnica de Excel).
- Horario de trabajo:
- Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
- Prestaciones de ley y vales de despensa
Sueldo: $12,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Eólica S.A. de
📍 Álvaro Obregón
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