Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.
Requisitos
Formación Académica
- Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
- Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
- Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
- Análisis de causa raíz,
interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
- Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
- Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
- Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
- Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
- Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
- Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias
- Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
- Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
- Comunicación clara y competente para explicar hallazgos técnicos a clientes.
- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
- Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
- Atención
📌 Ingeniero de Servicio Técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 Sika
📍 Santiago de Querétaro
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