Horario: L-D 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (se trabajan 5 días la primer semana, segunda semana 2 días y así sucesivamente)
Modalidad: Remota
Responsabilidades principales:
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Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
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Atención de incidentes y requerimientos.
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Generación de informes desde Base de datos y aplicaciones.
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Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
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Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.
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Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
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Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
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Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Requisitos
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Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática,
Tecnologías de la Información o afín (terminada o en curso).
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Mínimo un año de experiencia en puesto similar.
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Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
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Conocimientos básicos en base de datos SQL.
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Excel (intermedio).
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Manejo de Active directory.
Beneficios
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Prestaciones de ley.
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Descuentos y tarifas promocionales.
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Cursos y capacitaciones gratuitas.
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Vales de despensa.
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Confiable de vida.
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Detalles
Nivel mínimo de educación: Bachillerato/Técnico (Indistinto)
📌 Analista de Soporte (Ciudad Apodaca)
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca
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