COORDINADOR(A) DE CRM | MÉXICO & USA ETAM México busca talento para fortalecer su estrategia de CRM y Customer Data. Buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Gestionar y desarrollar la base de clientes de México y Estados Unidos.

Analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce. Desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada. Diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de CRM.

Analizar KPIs como Open Rate, CTR, conversión, retención, recompra y crecimiento de base. Identificar oportunidades de captación, fidelización y reactivación de clientes. Impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce.

Proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys. Participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad. Colaborar con equipos de Marketing, Ecommerce, Retail, IT, México, USA y Francia.

REQUISITOS ~ Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín. ~2 a 4 años de experiencia en CRM, Customer Data, Marketing Data, Loyalty o Retention.



~ Manejo de Salesforce, indispensable. ~ Manejo de Python para análisis y procesamiento de datos. ~ Excel avanzado, indispensable. ~ Manejo de Tableau para generación de dashboards y análisis de información. ~ Experiencia en análisis y segmentación de bases de datos. ~ Conocimiento de KPIs de CRM y análisis de comportamiento de clientes. ~ Inglés conversacional indispensable. ~ Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados. ~ Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales.

OFRECEMOS Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores a las de ley. Contratación directa. Crecimiento profesional. Participación en proyectos estratégicos de CRM y transformación de datos.

UBICACIÓN Y HORARIO Naucalpan, Estado de México. Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h. Viernes de 8:00 a 14:00 h. Si tienes experiencia en CRM, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte. Postúlate por este medio con tu CV actualizado. #ETAM #CRM #Salesforce #Python #Tableau #CustomerData #Ecommerce #Marketing #Vacantes #Naucalpan #EstadoDeMéxico

📌 Gerente de Crm con experiencia (Ciudad de México)
🏢 ETAM
📍 Ciudad de México