Fecha límite para apuntarse: 2026-09-24 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Resumen del PuestoBuscamos un Ejecutivo Fronting con experiencia para unirse a nuestro equipo en MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. Esta posición es clave para la primera línea de atención al cliente, gestionando solicitudes, resolviendo problemas y asegurando una experiencia excepcional para nuestros usuarios.
Responsabilidades del Puesto
- Atender y gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones de clientes de manera cualificado y eficiente.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos.
- Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de los problemas de los clientes.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos de clientes hasta su completa resolución.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Calificaciones del Puesto
- Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un rol de "fronting" o primera línea.
- Bachillerato concluido (indispensable).
- Dominio del idioma español (hablado y escrito) con excelente dicción y ortografía.
- Habilidades avanzadas de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Proactividad, organización y atención al detall
📌 Ejecutivo Fronting (Ciudad de México)
🏢 Multiasistencia, S.A. De
📍 Ciudad de México
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