Controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, así como de la información que se transmite por parte de los asesores y da seguimiento oportuno a la evaluación de satisfacción de los servicios otorgados.
Actividades y funciones
•Resolución de problemas ante las diferentes incidencias
•Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.
•Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.
•Programación de horarios determinados por el servicio
Conocimientos Generales:
•Atención y servicio a cliente
•Excel intermedio
•Paqueteria offide
Competencias:
•Planeación y organización
•Habilidad para trabajar bajo presión
•Enfoque a resultados
•Habilidades organizativas de planificación y conunicativas
Ofrecemos:
•Día de descanso fijo
•Prestaciones de ley
•Capacitacion pagada
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm, Sabado de 09:00 a 14:00 hrs Domingo descanso fijo