Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables para nuestros clientes. Operamos en un entorno dinámico, regulado y altamente colaborativo, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en todo lo que hacemos.
Nuestro enfoque es simple: hacer las cosas bien, ágil y con propósito.
Acerca del rol
Como Agente de cobranza , serás responsable de gestionar y recuperar de manera eficiente los créditos asignados, asegurando una experiencia positiva para el cliente mientras cumples con los KPIs del área.
Este rol es clave para mantener la salud financiera del negocio y fortalecer la relación con nuestros clientes a través de una cobranza clara, empática y efectiva.
Ubicación y horario:
Benito Juárez (cerca de metro Eje Central)
Turno vespertino
Lunes a Jueves : 11:30am a 9pm
Viernes: 1pm a 9pm
Fines de semana rolados:
Sábados de 12pm a 5pm
Domingos de 9am a 2pm
Tareas
Gestionar cartera asignada y dar seguimiento a clientes
Contactar clientes vía llamada para recuperación de pagos
Negociar soluciones de pago de manera efectiva y empática
Cumplir con KPIs de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, recuperación)
Registrar interacciones y resultados en sistemas internos
Asegurar cumplimiento de políticas internas y regulación aplicable
Colaborar con el equipo para mejorar procesos y resultados
Requisitos
Bachillerato terminado (mínimo)
Experiencia en cobranza (idealmente en fintech, banca o call center)
Habilidad de comunicación clara y persuasiva
Orientación a resultados y cumplimiento de métricas
Manejo básico de herramientas digitales
Disponibilidad para turno vespertino
Beneficios
Sueldo base mensual competitivo (~$15,000 MXN)
Bono por desempeño
Prestaciones superiores a la ley
Crecimiento dentro de una empresa en expansión
Ambiente dinámico, colaborativo y orientado a resultados
#J-18808-Ljbffr
📌 Agente de cobranza (Nezahualcóyotl)
🏢 Novacard
📍 Nezahualcóyotl
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