GRUPO GARZA PONCE, organización líder en el arrendamiento y servicios de maquinaria pesada para terracerÃas de proyectos a gran escala, está buscando un ANALISTA DE SERVICIO con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades Principal:
Atención a Unidades de Servicio: Monitorear y gestionar activamente el flujo de unidades que requieren atención en el taller, desde su ingreso hasta su entrega.
Atención Personalizada a Clientes: Brindar un servicio de primer nivel a nuestros clientes de taller automotriz, comprendiendo sus necesidades, informándoles sobre el estado de sus servicios y resolviendo dudas o incidencias de manera oportuna y profesional.
Control de Mantenimientos Preventivos: Supervisar y dar seguimiento a los programas de mantenimiento preventivo de la flota,
asegurando que se realicen en tiempo y forma para minimizar tiempos de inactividad.
Gestión de Servicios: Coordinar y dar seguimiento a los servicios correctivos y preventivos, asegurando la calidad y eficiencia en cada intervención.
Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de los servicios realizados, los materiales utilizados y el tiempo invertido. Generar reportes periódicos sobre la operación del taller y la satisfacción del cliente.