"TIRE DIRECT SA DE CV somos una empresa líder en la distribución de llantas y transporte en México, con más de 20 años de experiência en el mercado.
Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y oportunidades de crecimiento cualificado.
Nos encontramos en búsqueda de personal y talento para la posición de _"__**ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE**_"_
**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:
El Analista de Atención al Cliente será responsable de evaluar y optimizar la calidad del servicio, asegurando que los procesos de atención cumplan con los estándares establecidos.
Sus principales funciones incluyen:
- **Analizar interacciones con clientes (llamadas, correos, chats, tickets).
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- **Medir indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en primer contacto).
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- **Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
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- **Elaborar reportes y presentar resultados a las áreas correspondientes.
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- **Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de servicio.
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**Requisitos**:
- **Escolaridad: Preparatoria concluida; licenciatura deseable.
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- **Experiência mínima de 1 año en puesto similar.
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- **Edad: 23 años en adelante.
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- **Disponibilidad de horario.
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- **Género: Indistinto.
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- **Manejo de paquetería Office.
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- **Experiência en atención al cliente y atención para área técnica.
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**HABILIDADES Y COMPETENCIAS**:
- **COMUNICACIÓN EFECTIVA.
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- **ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
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- **CAPACIDAD DE ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES.
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- **ORGANIZACIÓN Y ADAPTABILIDAD.
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- **MANEJO DE CONFLICTOS.
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**OFRECEMOS**:
- **PRESTACIONES DE LEY AL 100%**:
- **SEGURO DE VIDA**:
- **VALES DE DESPENSA**:
- **FONDO DE AHORRO**:
- **GRATIFICACIÓN ANUAL**:
- **SERVICIO DE COMEDOR COMPLETAMENTE GRATUITO**:
- **APOYO DE COMBUSTIBLE EN CASO DE CONTAR CON AUTOMOVIL**
**DOCUMENTOS EN COPIA**:
- **IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE**:
- **CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL (RFC) (INDISPENSABLE)**:
- **CARTAS DE RECOMENDACIÓN**:
- **ACTA DE NACIMIENTO**:
- **CERTIFICADO DE ESTUDIOS**:
- **NUMERO DE SEGURO SOCIAL**:
- **CARTA DE ANTECEDENTES NO PENALES**:
- **COMPROBANTE DE DOMICILIO**:
- **CURP**
**Beneficios**:
- **Estacionamiento de la empresa**:
- **Estacionamiento gratuito**:
- **Servicio de comedor**:
- **Uniformes gratuitos**:
- **Vales de despensa**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,****** - $16,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 TIRE DIRECT SA DE
📍 Heroica Puebla de Zaragoza