**Misión del Puesto**:
- Asegurar la satisfacción de los usuarios de Privalia de acuerdo al servicio y/o producto adquirido; gestionando con las áreas correspondientes los procesos necesarios para proporcionar respuesta optimizado a sus requerimientos; fortaleciendo los vínculos de lealtad a las marcas a través de conversaciones efectivas.
**Áreas de Especialización**:
- Procesos de las cuentas que gestiona
**Conocimientos técnicos**:
- Métricas de call center (deseable)
- Manejo de Quejas (deseable)
**Escolaridad**:
- Licenciatura
- Pasante
**Paquetes Informáticos**:
- Office
- Excel
**Idiomas**:
**Experiência**:
**Indispensable**:
Lic. Concluida Pasante
- Experiênciaen mínima de 6 meses en área actual
- Experiência en análisis y solución de problemas
- Pensamiento estratégico
- Habilidad para el manejo de objeciones
- Trabajo bajo objetivos
- Dominio de excel intermedio
Deseable:
Experiência liderando equipo de trabajo (Indispensable para externos)
- Conocimiento en Privalia
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.




**
- 5.
Principales funciones del puesto
- Describe brevemente las responsabilidades principales del puesto iniciando con un verbo de acción; seguido de la función principal y en el resultado especificar el para qué del mismo.
- Responsabilidad
- Nível (Total; Parcial o de Soporte)
- INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
**Posición física del trabajo**:
Oficina ubicada en Konexo Tres Marías
- Lugar de trabajo ubicado en planta baja
- Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
- La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
- Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
- Llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
**Necesidades físicas del puesto**:
Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
- Administración de tiempos y responsabilidades
- Administración de archivos y cartera
- Manejo de reportes y análisis de datos
- Redacción y envío de correos
- Uso diario de equipo de computo

📌 Coordinador De Operación Privalia (Michoacán)
🏢 Grupo Posadas
📍 Michoacán