**Universo de Oportunidades busca Ingeniero en Anzures - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Significativo empresa dedicada a TI, esta en busca de**:Ing.
de Soporte TI de campo**
**- Qué buscamos**:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios, asegurando la atención oportuna de
incidentes y solicitudes, el seguimiento de tickets y la documentación de las soluciones implementadas.
Persona organizada, responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz de
trabajar con autonomía y de mantener una comunicación profesional con usuarios y clientes.
**- Cuáles seran tus actividades**:
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución y cierre.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
Brindar soporte a Windows, macOS y Linux.
Brindar soporte a dispositivos Android e iOS.
Atender incidencias relacionadas con Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y Exchange Online.
Apoyar en la administración y resolución de incidencias en Microsoft.
Atender incidencias de Google Workspace.
Diagnosticar problemas básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, puertos, protocolos, Gateway y
direccionamiento IP.
Configurar y diagnosticar equipos de red como switches, routers, firewalls y access points.
Atender problemas de impresoras en red y conectividad a Internet.




Apoyar en la administración de endpoints, antivirus y herramientas de seguridad.
Apoyar en plataformas de respaldo y recuperación.
Mantener actualizado el inventario de equipos, usuarios, cuentas y licenciamiento.
Participar en actividades de cableado estructurado cuando sea requerido.
Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y controles de cambios.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a presentarse.
**Requisitos**:
Mínimo 3 años de experiência comprobable en soporte técnico o IT Helpdesk.
Experiência atendiendo usuarios y administrando tickets.
Experiência en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.
Experiência documentando incidencias y soluciones.
Conocimientos de Microsoft 365.
Conocimientos de redes TCP/IP.
Conocimientos básicos de ciberseguridad.
Experiência con usuarios finales.
Configuración en NVR/DVR.
Cableado estructurado y ponchado RJ45.
Documentación de infraestructura y procedimientos.
Ser responsable de sus pendientes y compromisos.
**- Se ofrece**:
Horario:Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs
Rango de sueldo de $*brutos mensuales.
El pago es quincenal, via nómina.
Prestaciones de ley
Apoyo de pasajes
Apoyo para Telefonía
**- Zona de trabajo: Polanco, Anzures, Santa Fe y Roma, de acuerdo con las necesidades de servicio.

📌 Ingeniero (Xico)
🏢 UNIVERSO DE OPORTUNIDADES
📍 Xico