**Descripción del puesto**
Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.
**Principales funciones**
- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
**Jornada laboral**
- **Turno**: Vespertino




- **Horario**: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
- **Duración**: 6 horas diarias
- **Descanso**: Rotativo
**Ofrecemos**
- **Sueldo base**: $9,****** mensuales
- **Bonos por**:
- Contención
- Productividad
- Venta cruzada
- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral
- Experiência mínima de **3 meses en Call Center** (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de **computadora y agilidad en captura**.
- Habilidades de **comunicación, escucha activa y resolución de problemas**.
- Disponibilidad para trabajar en turno vespertino.
- **No contar con segundo empleo.

📌 Multiskill (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey