Gerente de operaciones

Objetivo del puesto Asegurar la gestión integral, eficiente y rentable de los activos inmobiliarios bajo su responsabilidad, garantizando altos niveles de servicio, cumplimiento normativo, control presupuestal y satisfacción de clientes, propietarios y usuarios, mediante la correcta administración operativa, financiera y técnica de las propiedades.

Actividades

Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de las instalaciones.
Asegurar la continuidad operativa de los inmuebles bajo su gestión.
Mantener estándares de calidad y servicio definidos por la organización.
Cumplir con los presupuestos aprobados y controlar desviaciones.
Optimizar costos operativos sin afectar niveles de servicio.
Apoyo en la elaboración de presupuestos operativos OPEX y de inversión CAPEX.
Preparar y presentar reportes financieros y operativos periódicos.
Asegurar altos niveles de satisfacción, retención y fidelización de clientes.
Fungir como enlace entre propietarios, inquilinos y usuarios.
Apoyo en la coordinación de asambleas, comités y juntas operativas.
Atender solicitudes, requerimientos y comunicaciones de clientes.
Garantizar tiempos de respuesta adecuados a incidencias y requerimientos.
Prevenir conflictos y gestionar situaciones críticas con clientes y usuarios.
Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio aplicable.
Minimizar riesgos operativos, legales y de seguridad.
Responder por los resultados de auditorías y planes de acción derivados.
Establecer objetivos, KPIs y planes de trabajo.
Asegurar el desempeño, desarrollo y alineación del equipo a los objetivos del negocio.
Fomentar una cultura de servicio, eficiencia y mejora continua.




Evaluar el desempeño del personal bajo su responsabilidad.
Dirigir la gestión diaria de las propiedades conforme al portafolio asignado.
Supervisar la ejecución de programas de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
Alinear alcances con proveedores y contratistas de servicios generales y especializados.
Apoyo en la gestión de contratos de servicios, asegurando el cumplimiento de alcances y SLAs.
Evaluar la atención de incidencias operativas y técnicas.

Conocimientos

Principios de administración integral de propiedades.
Mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
Elaboración y control de presupuestos OPEX y CAPEX.
Lectura e interpretación de estados financieros básicos.
Planes de emergencia, seguridad y continuidad operativa.
Enfoque en experiencia del usuario y niveles de servicio.

Ofrecemos

Prestaciones de ley desde el primer día
Cotización al 100 ante IMSS
Horario Lunes a viernes de 900 a 1900 h y Sábado de 900 a 1300 h
Zona de trabajo San Fe, CDMX
Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una empresa sólida

En este equipo creemos que

Aprender nos permite evolucionar todos los días, los detalles construyen confianza, nutrir a las personas eleva la experiencia de servicio, si compartes esta forma de trabajar y quieres crecer profesionalmente en un contexto sólido y retador, queremos conocerte.
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📌 Gerente de operaciones Administración de inmuebles (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Servicios a Condominios, S.A DE
📍 Cuajimalpa de Morelos