¡En Ingenes buscamos tu Talento!
Contamos con más de **19 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.
Por expansión estamos en búsqueda de talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.
Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **DATA SCIENCE** y sigamos "Haciendo Familia Juntos"
**Objetivo del puesto**
**Transformar la información operativa, clínica y de experiência en visibilidad accionable del**
**journey del paciente mediante dashboards, análisis y estructuración en CRM/EMR,**
**permitiendo gestionar la operación en tiempo real y mejorar resultados.
**
**Principales responsabilidades**
**1.
Gestión y control de tickets (PQRS)**
**-Monitorear cumplimiento de SLA**
**-Analizar tendencias y causas raíz**
**2.
Análisis de tiempos y operación**
**-Evaluar productividad de equipos**
**-Detectar cuellos de botella**
**3.
Planeación operativa**
**-Analizar demanda y carga de trabajo**
**-Optimizar asignación de recursos**
**4.
Business Intelligence & Dashboards**
**-Diseñar dashboards (Power BI)**
**-Visualizar journey, SLA y experiência**
**5.
Analytics avanzado**
**-Identificar fricciones del journey**
**-Generar insights accionables**
**6.
Data para gestión de desempeño**
**-Construir métricas por sucursal, doctor y equipo**
**-Apoyar evaluaciones basadas en data**
**7.




Configuración del journey en CRM/EMR**
**-Diseñar pipelines de tratamiento**
**-Definir etapas e hitos**
**-Asegurar visibilidad del paciente**
**-Configurar campos, propiedades y triggers**
**-Garantizar calidad de datos**
**8.
Reporting e insights**
**-Elaborar reportes ejecutivos**
**-Traducir datos en decisiones**
**9.
Experiência del paciente**
**-Analizar NPS, CSAT y feedback**
**-Detectar riesgos reputacionales**
**10.
Capacitación (SEI)**
**-Medir impacto de capacitación**
**-Identificar brechas operativas**
**Indicadores clave de desempeño (KPIs)**
**Servicio y operación**
**-% cumplimiento SLA**
**-Tiempo de respuesta y resolución**
**Experiência**
**-NPS / CSAT**
**-% tickets reabiertos**
**Data & Journey**
**-% pacientes con stage definido**
**-Calidad del dato**
**Negocio**
**-Reducción de devoluciones**
**-Eficiencia operativa**
**Perfil del puesto**
**Conocimientos técnicos**
**-Excel avanzado**
**-Power BI / Tableau**
**-SQL (deseable)**
**-CRM / EMR**
**Habilidades**
**-Pensamiento analítico y sistémico**
**-Capacidad de estructurar problemas**
**-Comunicación oral y escrita clara de resultados**
**-Traducción de datos a insights accionables**
**Competencias clave**
**-Orientación al paciente**
**-Pensamiento crítico**
**-Proactividad**
**-Comunicación efectiva basada en datos**
Sueldo: $15,****** - $18,****** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Que nível de ingles manejas?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuajimalpa, CDMX

📌 Data Science Jr En Salud (Xico)
🏢 Ingenes
📍 Xico