Empresa dedicada a la venta de baterías automotrices busca **Analista de Calidad en Contac Center in house**con enfoque en **mejora de conversión y experiência del cliente.
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ACTIVIDADES
- Ejecutar y **asegurar el modelo de calidad en llamadas y chats.
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- Monitorear y evaluar interacciones de asesores.
- **Detectar áreas de ocasión y diseñar planes de mejora comercial.
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- Brindar retroalimentación basada en datos y hallazgos.
- **Dar seguimiento a indicadores (conversión, calidad y procesos).
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- Analizar bases de datos de desempeño.
- **Colaborar con operación para impulsar resultados.
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- Generar reportes y propuestas de mejora continua.
**Requisitos**:
- **Licenciatura** (deseable) en Relaciones comerciales, Comunicación, Administración o afín.
- 2 años como **Analista de Calidad en contact center (COMPROBABLE).
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- _**Experiência y gusto por las ventas.
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- Dominio de modelos de calidad y monitoreo.
- Manejo de CRM y herramientas multicanal.
- Dominio en **Speech y Text Analytics.
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- Manejo de Excel o Google Sheets.
OFRECEMOS




- **Sueldo base libre: $13,********:
- Bono garantizado**:$3,********:
- **Comisiones a partir del 4° mes.
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- **Incremento salarial por resultados.
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- Prestaciones de ley desde la fecha de ingreso.
- Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m
- Descanso fijo en domingo
Zona de trabajo**:Muy cerca del MB Andrés Molina** o Cerca de metro Xola
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,****** - $16,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué elementos evaluabas en una llamada?
(por ejemplo: apego a script, resolución, trato, etc.)
- ¿A cuanto tiempo te ubicas del MB Andrés Molina)
- ¿cuentas con constancias laborales de empleos anteriores?
Experiência:
- evaluación de calidad en contac center: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad (Contac Center) (Xico)
🏢 Electric Power Baterías
📍 Xico