Analista de Soporte (Ciudad Apodaca)

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17 ago
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Open Service
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Ciudad Apodaca

17 ago

Open Service

Ciudad Apodaca

Analista de Soporte N1

Horario: L-D 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (se trabajan 5 dias la primer semana, segunda semana 2 dias y asi sucesivamente)

Modalidad: Remota

Responsabilidades principales:

Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.

Atencion de incidentes y requerimientos.

Generacion de informes desde Base de datos y aplicaciones.

Apoyar en el seguimiento, escalacion y evaluacion de los servicios

Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solucion.

Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.

Proporciona informacion a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

Dar solucion en linea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.

📌 Analista de Soporte (Ciudad Apodaca)
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📍 Ciudad Apodaca

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