Misión del Puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevención de riesgos, la atención oportuna de incidentes y la correcta operación del personal de seguridad.

Áreas de Especialización

- Supervisión de personal.

- Prevención de pérdidas.

- Protección civil.

- Gestión de riesgos.

- Atención a emergencias.

- Investigación de incidentes.

- Atención y servicio al cliente.

Conocimientos técnicos

- Procedimientos de seguridad hotelera.

- Protocolos de protección civil y evacuación.

- Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo.

- Control de accesos.

- Prevención y combate de incendios.

- Primeros auxilios (deseable con certificación).

- Elaboración de reportes e investigaciones de incidentes.

- Manejo de bitácoras y controles de seguridad.

- Normatividad en materia de seguridad e higiene.

- Manejo de radios de comunicación y equipos de emergencia.

Escolaridad

- Licenciatura en Turismo
- Carrera técnica en Relaciones Públicas

Paquetes Informáticos

WordExcel

Idiomas

Inglés

Experiencia

- Mínimo 2 años como Supervisor de Seguridad o puesto similar.

- Experiencia en hoteles.

- Experiencia en manejo de personal operativo.

- Experiencia en atención de emergencias e incidentes.

- Deseable experiencia en auditorías de seguridad y protección civil.

Principales funciones del puesto

- Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.





- Verificar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del hotel.

- Coordinar recorridos preventivos en todas las áreas de las instalaciones.

- Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos.

- Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.

- Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias.

- Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros.

- Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos.

- Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes.

- Mantener comunicación constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores.

- Verificar el cumplimiento de las normas de Protección Civil y Seguridad e Higiene.

- Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos ilícitos.

- Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad.

- Asegurar una atención profesional y cordial hacia huéspedes, visitantes y colaboradores.

Posición física del trabajo

- Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento.

- Recorridos frecuentes por todas las áreas del hotel.

- Trabajo en interiores y exteriores.

- Disponibilidad para laborar en horario rotativo, fines de semana y días festivos.

- Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.

Necesidades físicas del puesto

- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.

- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.

- Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral.

- Radicar en cancun.

📌 SUPERVISOR SEGURIDAD FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN (Andrés Quintana Roo)
🏢 grupoposadp2
📍 Andrés Quintana Roo