Responsabilidades
Recepción, registro y asignación de tickets de servicio.
Coordinación y seguimiento de técnicos en campo.
Monitoreo del cumplimiento de los SLA y tiempos de atención.
Comunicación constante con clientes, usuarios y personal técnico.
Escalación y seguimiento de incidencias hasta su cierre.
Actualización de estatus y elaboración de reportes operativos.
Perfil
Carrera técnica o Licenciatura en TI, Sistemas o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios tecnológicos.
Manejo de plataformas de gestión de tickets.
Habilidades de organización, comunicación y seguimiento.
Te ofrecemos
Sueldo de 13,900 brutos mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Horario de lunes a viernes, con disponibilidad para guardias remotas ocasionales los sábados.
Zona de trabajo Insurgentes Sur, cerca de MB Colonia del Valle.
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📍 Benito Juárez
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