Estamos en búsqueda de talento!!
**Objetivo del Puesto**:
Gestionar y coordinar las renovaciones de pólizas existentes, así como atender y dar seguimiento a los siniestros de los clientes, garantizando la correcta implementación de los servicios y una sobresaliente atención, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.
**Formación Académica**:Licenciatura en **Administración, Contaduría, Actuaría, Finanzas** o afines.
**Experiência**:
- Mínimo 2 años de experiência en el sector de seguros, preferentemente en áreas de **renovaciones** y **siniestros**.
- Experiência en **seguros**, **servicio al cliente** y **gestión de siniestros**:
- Experiência en **atención al cliente**, preferentemente en empresas de seguros.
- Conocimiento en la gestión de **políticas de seguros de vida**, **seguros de auto** y **seguros de gastos médicos**.
**Conocimientos Técnicos**:
- Conocimiento en procesos de **renovación de pólizas**.
- Conocimiento de **gestión de siniestros** en el ámbito de seguros.
- Manejo de sistemas de gestión de seguros y **CRM**.
- Conocimiento de los productos de seguros
**Principales actividades**
**1.
Gestión de Renovaciones**
- Realizar el seguimiento de las pólizas a punto de vencer para asegurar su renovación oportuna.
- Contactar a los clientes antes de la fecha de vencimiento para ofrecerles las opciones de renovación.
- Proponer ajustes en las condiciones de la póliza según las necesidades del cliente y las políticas de la empresa.




- Mantener actualizados los registros de clientes en el sistema de gestión.
**2.
Atención y Gestión de Siniestros**
- Recibir y dar seguimiento a los siniestros reportados por los clientes, asegurando una atención oportuna y completa.
- Coordinar con las áreas correspondientes (ajustadores, médicos, peritos) para la correcta evaluación del siniestro.
- Brindar información clara a los clientes sobre el proceso de reclamación, documentación necesaria y plazos de resolución.
- Gestionar el pago de siniestros de acuerdo con las políticas de la empresa y las condiciones de la póliza.
- Resolver dudas y reclamaciones de clientes relacionadas con el proceso de siniestros.
- Informar de manera proactiva al cliente sobre el estatus de su siniestro y las acciones a seguir.
- Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de siniestros, destacando posibles áreas de mejora.
**3.
Relación con Clientes**
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, manteniendo una comunicación fluida y personalizada.
- Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, promoviendo la fidelización y el crecimiento de la cartera.
- Asesorar a los clientes sobre productos adicionales o cambios que puedan beneficiarlos según sus necesidades.
- Gestionar quejas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas y siguiendo los procedimientos internos de resolución.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Siniestros Y Renovaciones Seguros (Xico)
🏢 Impulsa Global
📍 Xico