**¿Tienes experiência como Gerente de Call Center?
¿Conoces el giro farmacéutico?
Esto te interesa**
**Requisitos**
- Escolaridad: Carrera Concluida en Administración de Empresas o Carrera a fin (título y cédula liberados).
- Experiência: Mínima de 2 años como Gerente de Operaciones, deseable en Call Center
- Manejo avanzado de Paquetería Office
- Manejo de CRM y plataformas
- Supervisión y gestión.
- Conocimientos en Project Management (Scrum, Kanban)
- Facilidad de Palabra y comunicación asertiva.
- Buena ortografía.
- Disponibilidad para laborar de**:Lunes a viernes de 09:00 a 18:00h a 10 minutos del metro Constituyentes (línea naranja).
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**Dentro de Signufarma serás responsable de**:
- Arranque de Programas:
- Supervisión del desarrollo de procesos, manuales, procedimientos y guiones.
- Coordinación de migración de la base de datos o estructura inicial del programa en coordinación con clientes, área de IT y comercial.
- Aseguramiento del cumplimiento de los procesos empresariales de operación.
- Garantizar el uso adecuado del ERP Odoo por todas las áreas de la empresa.
- Atención a escalamiento de casos (incidencias).
- Aseguramiento del cumplimiento de los acuerdos de farmacovigilancia.
- Coordinación con IT de funcionamiento correcto de las líneas, plataformas, equipos, diademas, respaldos, etc.
- Cumplimiento de actividades por cada tipo de programa (venta y servicio).
- Cumplimiento de objetivos: monitoreo de calidad de llamadas, atención de llamadas
- Entrega de reportes en tiempo.
- Entrega de evaluaciones de desempeño a RH.
¡Postúlate por este medio adjuntando tu CV!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial