Responsable de coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación del servicio de seguridad en un residencial durante su turno, garantizando el cumplimiento estricto de consignas paquetería, control de accesos, acompañamientos y vigilancia en sótano. Lidera a 6 guardias por turno y mantiene la continuidad operativa bajo esquema 24x24.

Funciones y responsabilidades
Supervisión operativa del turno asignar puestos y rotaciones a 6 guardias realizar pases de lista, revisión de presentaciones, equipos y bitácoras asegurar relevos puntuales y ordenados.
Control de accesos verificar y autorizar entradas salidas de residentes, visitantes, contratistas y proveedores validar identificaciones, registros y gafetes monitorear barreras, pórticos y casetas.
Gestión de paquetería coordinar recepción, registro, resguardo y entrega segura de paquetes y correspondencia mantener cadena de custodia y notificaciones a residentes.
Acompañamientos organizar y ejecutar acompañamientos a pie o en vehículo dentro del residencial ingresos nocturnos, traslados a estacionamientos sótano, recorridos a áreas comunes, priorizando prevención y disuasión.
Vigilancia en sótano estacionamientos realizar rondines, verificación de CCTV si aplica, control de accesos vehiculares y respuesta a incidentes alarmas, obstrucciones, comportamientos inusuales.
Respuesta a incidentes y emergencias aplicar protocolos ante intrusiones, conatos, primeros auxilios básicos, evacuaciones y reportes a autoridades administración elaborar informes de incidente.
Comunicación y reportes mantener bitácoras diarias, partes informativos, checklist de consignas, reporte de novedades y entregarecepción de turno.




Cumplimiento normativo hacer valer políticas del condominio, reglamentos internos, NOM aplicables en seguridad privada y lineamientos de la empresa.
Capacitación y disciplina retroalimentar al equipo, detectar necesidades de capacitación, levantar llamados de atención cuando corresponda y promover cultura de servicio.
Mantenimiento básico de medios de control verificar radios, linternas, cámaras, barreras, botones de pánico y llaves reportar fallas y gestionar su corrección.
Atención al residente y trato con proveedores brindar servicio cordial, resolutivo y confiable gestionar quejas y sugerencias vinculadas al turno.

Requisitos del puesto
Experiencia 23 años en seguridad privada mínimo 1 año en rol de líder, jefe de turno o similar.
Escolaridad bachillerato concluido deseable cursos en seguridad privada, control de accesos y primeros auxilios.
Conocimientos protocolos de control de accesos, manejo de paquetería y cadena de custodia, rondines, uso de bitácoras, CCTV, radios y reporteo de incidentes.
Habilidades liderazgo, toma de decisiones, orientación al servicio, comunicación asertiva, manejo de conflictos, trabajo bajo presión.
Integridad y presentación alto sentido de responsabilidad, confidencialidad y apego a normas presentación impecable.




Disponibilidad horario 24x24 cobertura de eventualidades operativas.
Documentación identidad y antecedentes no penales conforme a regulación local certificación vigente de guardia jefe según estado.

Horario y esquema
Jefe de turno en esquema 24x24.
Equipo a cargo 6 guardias por turno.

Indicadores de desempeño KPIs
Cumplimiento de consignas y rondines al 100 por turno.
Cero pérdidas entregas erróneas en paquetería trazabilidad completa.
Tiempos de respuesta a incidentes dentro de protocolo establecido.
Exactitud y oportunidad en bitácoras y reportes de novedades.
Satisfacción del residente administración y baja rotación del personal.

Herramientas y equipo
Radio comunicación, teléfono institucional, control de llaves, bitácoras físicas o digitales, CCTV, barreras bolardos, equipo de primeros auxilios y EPP.

Relación jerárquica
Reporta a Supervisor Coordinador de Seguridad del residencial o Gerencia Operativa.
Personal a cargo 6 guardias por turno.

Cláusulas operativas sugeridas
Entregarecepción documentada entre jefes de turno llaves, sellos, paquetería pendiente, novedades.
Checklists por consigna paquetería, accesos, acompañamientos y sótano.
Protocolos específicos por franja horaria picos de acceso, nocturno y por tipo de visitante proveedor.

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