Principales actividades

Atención y seguimiento de solicitudes de clientes vía correo, teléfono y WhatsApp.
Gestión y seguimiento de incidencias operativas.
Coordinación con áreas internas para la resolución de requerimientos.
Monitoreo y seguimiento de tickets de soporte.
Elaboración de reportes operativos.
Acompañamiento a clientes en el uso de plataformas y servicios.
Escalamiento oportuno de casos críticos.
Requisitos

Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
Experiencia deseable de 1 año en atención a clientes, operaciones o soporte.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Microsoft Office Excel, Outlook y Word.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Competencias

Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.




Actitud de servicio.
Proactividad.
Ofrecemos

Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Posibilidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Si te apasiona la atención al cliente y disfrutas resolver situaciones de manera eficiente, queremos conocerte

Lugar de trabajo Empleo presencial
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📌 Ejecutivo Operaciones Experiencia en atención a clientes (Zapopan)
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📍 Zapopan