Objetivo del puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del hotel, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y normatividad aplicable en México.
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Datos generales
Puesto Gerente de Hotel
Ubicación Tulum, Quintana Roo
Sueldo 16,000 MXN mensuales 4,000 MXN bono por cumplimiento de KPIs
Prestaciones Conforme a la ley IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.
Horario Disponibilidad de horario incluye fines de semana y días festivos
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Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria del hotel recepción, housekeeping, mantenimiento y alimentos bebidas si aplica.
Asegurar altos niveles de satisfacción del huésped y gestionar quejas o incidencias de manera oportuna.
Administrar y controlar presupuestos, costos operativos y flujo de ingresos.
Implementar estrategias para maximizar ocupación, ingresos y reputación online OTAs, reseñas, etc..
Coordinar y liderar al equipo de trabajo, asegurando un ambiente laboral productivo y alineado a objetivos.
Garantizar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad.
Dar seguimiento a indicadores clave ocupación, ADR, RevPAR, satisfacción del cliente, rotación de personal.
Colaborar con áreas comerciales y marketing para posicionamiento del hotel.
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Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o afín deseable.
Experiencia
oMínimo 2 años como Gerente de Hotel o Hotel Boutique.
oExperiencia previa en operación hotelera integral.




Idiomas Inglés intermedioavanzado indispensable.
Conocimientos técnicos
oManejo de PMS hotelero Opera, Cloudbeds, o similar.
oRevenue management básico.
oManejo de OTAs Booking, Expedia, Airbnb.
oControl de costos y presupuestos.
oNormatividad mexicana en hotelería.
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Competencias Soft Skills
Proactividad y enfoque a resultados
Liderazgo y manejo efectivo de personal
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Toma de decisiones bajo presión
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Adaptabilidad fundamental en entornos dinámicos como Tulum
Inteligencia emocional
Organización y gestión del tiempo
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Indicadores de desempeño KPIs
Nivel de ocupación
Ingresos por habitación RevPAR
Calificación de satisfacción del huésped
Control de costos operativos
Índice de rotación de personal
Cumplimiento de estándares de servicio
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Perfil ideal valor agregado
En Tulum, no basta con experiencia operativa necesitas alguien que entienda el perfil del turista internacional, el concepto boutique y el equilibrio entre experiencia, sostenibilidad y rentabilidad. Idealmente, alguien con sensibilidad hacia el servicio personalizado y capacidad para operar con equipos pequeños pero multifuncionales.

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📌 Gerente de Hotel (Tulum)
🏢 ROCKET LAUNCHING IDEAS
📍 Tulum