Supervisión in House - Club Vacacional
**Escolaridad**
- Bachillerato en Hotelería y Turismo
**Conocimientos**
- Estándares de calidad FORBES, AAA.
- Manejo y resolución de quejas.
- Conocimiento del destino y principales puntos de interés
- Certificación en estándares de servicio.
- Conocimiento y habilidad en manejo de personal.
- Conocimiento de los procesos de prospectación y técnicas de ventas aplicado a huéspedes para Club Vacacional.
- Amplio Conocimiento del producto de Club Vacacional.
- Conocimiento de los programas vacacionales como RCI.
INTERVAL, FLY AND BUYS, ETC
- Programación neurolingüística.
**Habilidades**
- Comunicación
- Alto nível de liderazgo.
- Manejo y resolución de quejas.
- Empatía y carisma.
- Actitud de servicio.




- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Sobrepasar expectativa.
- Trabajo en equipo.
- Orden y organización en el trabajo
- Alta efectividad para la solución de situaciones.
- Sentido de urgencia
- Enfoque hacia objetivos
**Idiomas**
- Inglés Nível 4-Avanzado
**Licencias y Certificados**
**Software o Herramientas**
- Paquetería Office Intermedia
- Salesforce
- Opera
**Experiência Laboral en años/meses**
3 años acumulado, 1 año en el puesto**Experiência Laboral en áreas**
Servicio al cliente, hospitalidad, recepción

📌 Supervisión In House - Club Vacacional (Quintana Roo)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Quintana Roo