Descripción de la oferta
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**Requisitos**:
- Carrera Técnica o afines a Sistemas (trunca o concluida).
- Un (1) año mínimo en **Mesa de Ayuda o Soporte TI.
**Conocimiento en ITIL, Windows y herramientas Microsoft.
**Inglés intermedio-avanzado (trato con usuarios en sitio).
**Certificación ITIL.
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**Responsabilidades clave**:
- Atención a usuarios** VIP y generales.
**- Registro y seguimiento de **tickets en ServiceNow.
**Soporte básico en hardware, red, Microsoft 365 y Windows**.
- Escalamiento eficiente de casos complejos.
- Documentación en base de conocimientos.
**Ofrecemos**:
- Trabajo presencial en CDMX.
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**Condiciones Laborales**:
- Lugar de Trabajo: Ciudad de México.
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- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
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