Totalplay, busca tu talento comoEjecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)Funciones PrincipalesAtender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.Perfil RequeridoEscolaridadBachillerato concluidoJornada laboralTurno: MatutinoHorarios disponibles:8:00 a.M. a 2:00 p.M.9:00 a.M. a 3:00 p.M.Duración: 6 horas diariasDescanso: RotativoOfrecemosSueldo base: $9,****** mensualesBonos por:ContenciónProductividadVenta cruzadaCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoUbicación del site:Av.
Simón Bolívar ****, Mitras Centro, ***** Monterrey, N.L.#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo Telefónico Call Center / Sin Experiencia /Matutino (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey